Правила сервиса

1. Что такое Лесго

Лесго — площадка, которая собирает туры туристических агентств Узбекистана в одном поиске. Мы не организуем поездки сами: тур составляет, продаёт и проводит агентство, указанное на странице тура («организатор тура»).

Туры агентства публикуются на сайте после проверки его документов. Проверка не означает, что Лесго отвечает за исполнение тура вместо агентства.

2. Аккаунт

Для бронирования нужно войти по адресу электронной почты — мы отправим код подтверждения. Вы отвечаете за доступ к своей почте и за действия, совершённые в вашем аккаунте.

Указывайте достоверные данные. Мы можем ограничить бронирование для аккаунта, если видим злоупотребления: например, массовые брони без намерения ехать.

3. Бронирование

Бронь — это заявка агентству на выбранный тур, отель и номер. Сначала она получает статус «Ожидает подтверждения». Договор на туристическое обслуживание заключается между вами и агентством после того, как агентство подтвердит бронь.

Данные путешественников указывайте точно как в загранпаспорте. Ошибки в данных могут привести к отказу в посадке или заселении; за их последствия отвечает тот, кто их указал.

Цена на сайте показана за всех гостей и включает то, что указано на странице тура. Окончательная стоимость фиксируется в бронировании на момент его оформления.

4. Оплата

Условия оплаты указаны на странице тура и в бронировании: полная оплата или предоплата с доплатой до определённой даты. Если до вылета остаётся мало времени, может потребоваться полная оплата.

Способ оплаты по конкретной брони указан в её деталях или сообщается агентством после подтверждения.

5. Отмена и возврат

Неподтверждённую и неоплаченную бронь вы можете отменить сами в профиле. Подтверждённую бронь отменяет агентство по вашему обращению.

Размер возврата определяется условиями отмены тура, указанными на его странице, и правилами авиакомпании и отеля. Агентство может отменить бронь, если места закончились или тур не может быть проведён, — в этом случае мы сообщим вам об этом.

6. Отзывы

Отзыв об агентстве может оставить только турист, который съездил в тур по брони на Лесго. Отзыв должен описывать ваш опыт и не содержать оскорблений, чужих персональных данных и рекламы.

Мы можем скрыть отзыв, нарушающий эти правила. Агентство может публично ответить на отзыв.

7. Ответственность

За состав, качество и проведение тура, перелёт, проживание и трансфер отвечает агентство — организатор тура. Лесго отвечает за работу сайта, корректную передачу вашей брони агентству и сохранность данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Мы стараемся, чтобы информация на сайте была точной, но описания туров и отелей предоставляют агентства. Если вы заметили ошибку, сообщите нам.

8. Изменения правил и контакты

Мы можем обновлять эти правила; новая редакция действует с даты публикации на этой странице. Бронирования, оформленные раньше, остаются на условиях, действовавших при оформлении.

Вопросы по правилам и работе сайта — в поддержку Лесго, контакты указаны внизу страницы.